www.helpmart.ru

Часто задаваемые вопросы (faq):


1. Для чего использовать Helpmart.ru?


1.1. Зачем перед он-лайн покупкой заходить на Helpmart.ru?

Каждый день мы размещаем новые купон-коды, акции и распродажи для интернет-магазинов.
Кроме того, Вы можете получать дополнительную кэшбэк скидку от нашего сайта за каждую покупку (см. пункт 6.), совершенную в партнерских интернет-магазинах и сервисах. Таким образом, при покупке в интернет-магазинах можно получать двойную скидку.
Также, Вы можете посмотреть рейтинг интернет-магазинов, который основан на соотношении осуществленных пользователями покупок в каждом из них. Магазины в категориях размещены в соответствии с их рейтингом, но Вы можете быстро найти нужный магазин, скидку товар или бренд воспользовавшись панелью поиска (вверху, справа).

1.2. Helpmart.ru это посредник?

Нет. Мы не предоставляем посреднических услуг и не взимаем плату за услуги, которые предоставляем. Все покупки делаются пользователями напрямую, кроме случаев, когда магазин не осуществляет прямой доставки в Россию или другую страну (в таком случае нужно воспользоваться услугами фирмы-посредника по доставке товаров из-за рубежа), но и в этом случае оплата покупки производится непосредственно на сайте магазина.

1.3. Точно ли при покупке через Helpmart.ru цена не будет выше обычного?

Точно. Вы можете убедиться в этом, просто откройте напрямую конкретный интернет магазин, а также через нашу ссылку и сравните цены сами.

 

2. Бесплатны ли наши услуги?


Все услуги сайта бесплатны, никакой разовой или абонплаты не существует.

 

3. Безопасность, анонимность?


3.1. Безопасно ли использовать Helpmart.ru?

Да. Для регистрации нам нужен только ваш e-mail адрес как средство связи с Вами по вопросам связанным с работой нашего сервиса. Мы не занимаемся рассылкой спама или другой нежелательной корреспонденции. Все покупки оплачиваются покупателем непосредственно на официальном сайте магазина или сервиса.


3.2. Можно ли анонимно использовать Helpmart.ru?

Да, ведь вы указываете только свой e-mail адрес.


3.3. Как оставаться анонимным при выводе денег?

Для этого нужно закрыть детали вашего счета в системе Webmoney на странице редактирования данных. Таким образом, мы увидим только номер вашего кошелька и вебмани идентификатор WMID.

 

4. Жители каких стран могут пользоваться Helpmart.ru?


Наш сайт не имеет географических границ, поэтому пользоваться им могут жители любых стран по всему миру. Что касается вывода денег со счета, то у Вас должна быть возможность иметь счет в системе Webmoney (на данное время это единственная опция для вывода денег с нашего сайта).

 

5. Регистрация?


5.1. Бесплатна ли регистрация?

Да. Никаких смс, никакой разовой или абонплаты не существует.


5.2. Как зарегистрироваться?

На главной странице Helpmart.ru, в верхнем правом углу, нажмите кнопку "Регистрация", далее: придумайте логин, введите действительный e-mail адрес и придумать пароль. Дайте ответ на контрольный вопрос (для защиты от спам-ботов), прочтите Условия использования сайта Helpmart.ru. Если Вы согласны с Условиями, нажмите на кнопку "Зарегистрироваться".

После этого на ваш e-mail адрес придет письмо от Helpmart.ru, для того чтобы Вы подтвердили свою регистрацию. Перейдите по ссылке в письме для активации учетной записи. Теперь Вы можете пользоваться всеми услугами нашего сайта, к тому же бесплатно.

Обратите внимание, что у Вас не будет возможности изменить e-mail адрес после регистрации!

 


5.3. Не пришло письмо для подтверждения регистрации?

1) Почтовые сервисы имеют фильтры, поэтому могут отнести автоматические письма к спаму или нежелательным. Это стандартная ситуация, которая может произойти при регистрации на любом сайте. Откройте письмо от Helpmart.ru в какой бы папке оно не находилось, и перейдите по ссылке для активации вашей учетной записи.

2) Возможно, что при регистрации Вы ошиблись при вводе своего e-mail адреса. Если Вы неправильно ввели e-mail адрес, тогда попробуйте зарегистрироваться повторно.


5.4. Для чего нужна регистрация?

 

1) Регистрация нужна для того, чтобы получать кэшбэк скидку и выводить деньги.

 

2) Для того, чтобы писать на форуме c постоянным логином (ником) и иметь возможность редактировать свои сообщения.

 

6. Что такое кэшбэк скидка и как она работает?


6.1. Что такое кэшбэк скидка (cashback, rebate)?

Кэшбэк (от англ. "cash back" - возврат денег) - это разновидность скидки, которая заключается в возврате покупателю части денег от стоимости купленного товара. Кэшбэк скидка действует на постоянной основе.

Это легальный метод поощрения покупателя и он согласован с магазинами, которые размещены на нашем сайте.


6.2. Как работает кэшбэк скидка?

Когда Вы переходите в магазин по нашей партнерской ссылке и делаете покупку, то магазин платит нам комиссию. С этой комиссии мы и выплачиваем бонусное вознаграждение своим пользователям (кэшбэк скидку).

Порядок действий для покупки с кэшбэк скидкой такой:

1. Войти в свой счет на Helpmart.ru (или зарегистрироваться, если у Вас еще нет учетной записи на Helpmart.ru);

2. Выбрать нужный интернет-магазин, затем нажать на окошко с изображение размера кэшбэк скидки "+N%". После нажатия на той же странице появятся условия для получения кэшбэк скидки, а в новом окне откроется сайт интернет-магазина;

3. В открывшемся окне с сайтом магазина осуществляете покупку (заказ) в обычном порядке, то есть входите в свою учетную запись (в интернет-магазине), выбираете товар (в корзину) затем оплачиваете заказ (непосредственно в интернет-магазине);

4. До 72 часов после осуществления покупки на ваш счет в Helpmart.ru будет зачислена кэшбэк скидка в сумме соответствующей предложению от нашего сайта для конкретного интернет-магазина. Когда магазин подтвердит покупку, деньги со счета Helpmart.ru можно вывести на кошелек Webmoney.


6.3. Какие условия для получения кэшбэк скидки?

1. Вы должны совершить покупку на сайте интернет-магазина который открылся в новом окне, после нажатия на окошко с изображением размера кэшбэк скидки. Если Вы случайно закрыли это окно, то нажмите повторно на окошко с изображением размера кэшбэк скидки.


2. Покупка должна быть совершена в одну сессию. Если Вам нужно время, для того чтобы выбрать товар или услугу, то сначала определитесь с выбором на сайте магазина, а потом уже переходите по нашей ссылке.


3. Если у Вас открыты другие окна, в которых отображается сайт интернет-магазина, в котором Вы собираетесь совершить покупку или другие рекламные сайты (публикующие предложения скидок, промокодов и др.), то Вам необходимо закрыть их и снова нажать для перехода на окошко с изображением размера кэшбэк скидки.


4. На момент перехода по ссылке Вы не должны находиться в своей учетной записи в интернет-магазине (если у вас там уже есть учетная запись). Если после перехода по ссылке Вы обнаружили, что на сайте магазина находитесь в своей учетной записи то:

- выйдите из нее (Logout / Выход или др.);

- закройте сайт интернет-магазина на который переходили;

- заново перейдите на сайт инетрнет-магазина по нашей ссылке.


5. При выполнении всех условий, кэшбэк скидка, как правило, зачислится на ваш счет до 72-х часов. Тем не менее, кэшбэк скидка не может быть гарантирована на 100% по объективным причинам. Также, учтите, что кэшбэк скидка предоставляется как бонус и сама по себе не может быть главным аргументом или стимулом к покупкам.


6. Если в течение 72-х часов после оплаты заказа сумма скидки не появилась на вашем счету ("Заявленные") или появилась в неправильном виде, тогда напишите нам в поддержку, и мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации.


6.4. Причины возможных проблем с зачислением кэшбэк скидки?

- невыполнение всех условий кэшбэк скидки, которые размещены на сайте;
- не осуществлен переход в магазин по партнерской ссылке;
- использование персональной скидки от магазина или купон-кода несовместимого с кэшбэк скидкой;
- посылка разделена магазином на две (или больше) для доставки заказа;
- заказ включает товары, которых нет в наличии на момент оплаты;
- внесение изменений в заказ после его оплаты;
- магазин не передал необходимую техническую информацию о заказе в базу данных;
- в отдельных случаях, использование мобильной версии сайта интернет-магазина.
- в отдельных случаях, если доставка заказа производится не на территорию России.


6.5. Особенности зачисления кэшбэк скидки для отдельных магазинов?

Aliexpress.com - зачисление кэшбэк скидки может занять до 10 дней (обычно 72 часа). Подтверждение покупки может длиться дольше 75 дней указанных в условиях кэшбэк скидки.
Asos.com - кэшбэк скидка может зачислится от суммы, которая меньше, нежели фактическая сумма покупки; кэшбэк скидка действует, только если доставка заказа производится на территорию России.
Dress-for-les.com - кэшбэк скидка может не действовать при использовании персональной скидки или купон-кода несовместимого с кэшбэк скидкой.
Feelunique.com - некоторые покупки могут не учитываться системой магазина; кэшбэк скидка может не действовать при использовании персональной скидки или купон-кода несовместимого с кэшбэк скидкой.
Focalprice.com - некоторые покупки могут не учитываться системой магазина.
Kaspersky.com - кэшбэк скидка действует только при покупке на глобальной версии сайта Kaspersky.com и не действует при переходе на версию интернет-магазина для России Kaspersky.ru.
Lookfantastic.com - кэшбэк скидка может не действовать при использовании персональной скидки или купон-кода несовместимого с кэшбэк скидкой; кэшбэк скидка не действует, если имело место разделение магазином посылки на две (или больше) для доставки заказа.
Nissen.com – подтверждение покупки (переход денег с «Заявленных» в «Доступные») может занимать больше чем 75 дней.
Nextdirect.com - кэшбэк скидка действует только если доставка заказа производится на территорию России.
Ozon.ru - кэшбэк скидка не действует при заказе товаров из категорий: Ювелирные изделия, Цветы, Театры и концерты, Путешествия, Модный бутик.
Yoox.com - кэшбэк скидка может зачислиться от суммы, которая приблизительно на 17% меньше, нежели фактическая сумма заказа.
Woolovers.com - кэшбэк скидка может не действовать при использовании персональной скидки или купон-кода несовместимого с кэшбэк скидкой.


6.6. Действует ли кэшбэк скидка вместе с промокодом или другой скидкой?

Как правило, действует. Таким образом, можно получать двойную скидку. Тем не менее, отдельные интернет-магазины не зачисляют кэшбэк скидку, если использовался персональный промокод или код несовместимый с кэшбэк скидкой, подробнее об ограничениях смотрите в пункте 6.3.

 

7. Баланс счета?


7.1. Из чего состоит баланс счета?

Баланс счета состоит из "Доступных" денег (отображены зеленым цветом) и "Заявленных" денег (отображены красным цветом).

"Доступные" деньги - это деньги, которые можно вывести со счета.

"Заявленные" деньги - это деньги, которые ещё не подтверждены магазином. Как правило, все покупки подтверждаются автоматически в срок от 20 до 75 дней, если не было отмены операции одной из сторон.


7.2. Когда деньги перейдут из "Заявленных" в "Доступные"?

 

1) Деньги будут переведены с "заявленных" в "доступные" автоматически, сразу после подтверждения интернет магазином вашей покупки;

 

2) В соответствии с нашими условиями, срок подтверждения интернет магазином отдельной покупки может составлять от 20 до 90 дней в зависимости от политики конкретного интернет магазина. Это связано с тем, что даже после получения заказа у покупателя еще есть время для возврата, обмена товара или предъявления иных претензий к интернет магазину. Установленные сроки (20-90 дней) являются примерными и не могут быть гарантированными с нашей стороны, поскольку полностью зависят от обновления информации интернет-магазином и мы, к сожалению, не имеем влияния на данный процесс;

 

3) Обратите внимание, что срок подтверждения покупки никак не связан с получением посылки, просто есть определенное время, за которое магазин подтверждает покупку, и мы не имеем влияния на данный процесс;

 

4) Если Вы не отменяли покупки и не возвращали их, то они должны подтвердиться в установленные сроки.


7.3. В какой валюте зачисляется кэшбэк скидка?

На данное время кэшбэк скидка зачисляется исключительно в рублях РФ (RUR). Тем не менее, сам заказ может быть оплачен в любой валюте мира. Если оплата заказа производилась, например, в фунтах или долларах, тогда сумма кэшбэк скидки автоматически конвертируется в рубли по курсу ЦБ России (www.cbr.ru).

 

Поскольку ранее кэшбэк скидка зачислялась также в евро (EUR) и долларах (USD), для заказов совершенных ранее существуют счета в евро (EUR) и долларах (USD).

 

8. Зачисление денег на счет?


8.1. Как происходит зачисление денег на счет?

До 72-х часов после оплаты покупки (заказа), деньги будут зачислены на счет как "Заявленные" (см. пункт 7.1, 7.2).


8.2. Что делать если кэшбэк скидка не зачислилась на счет?

Если по прошествии 72-х часов после оплаты покупки (заказа) на вашем счету не отобразилась сумма кэшбэк скидки в строке "заявленные" то вы можете обратиться в службу поддержки на протяжении 30 дней со дня осуществления покупки.

 

9. Вывод денег со счета?


9.1. Как вывести деньги со счета?

 

1) Войдите в свою учетную запись на Helpmart.ru;

 

2) В меню счета выберите "Вывести деньги";

 

3) Нажмите на ссылку "Добавление и редактирование платежного средства";

 

4) Введите свой WMID и кошелек Webmoney (Вебмани) на который хотите вывести деньги и который соответствует валюте на счету. Нажмите кнопку "Изменить";

 

5) После этого на Ваш e-mail адрес будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения изменений. Перейдите по ссылке в письме для подтверждения изменений;

 

6) Выберите валюту счета и введите суму для вывода. Нажмите на кнопку "Вывести".


9.2. Каким способом можно вывести деньги?

На данный момент мы поддерживаем вывод денег только на Вебмани (Webmoney) - это простая и надежная система электронных переводов к тому же самая распространенная и доступная в странах СНГ. Webmoney можно обналичить или оплатить ими что-либо в сети интернет. На данный момент почти все российские, много азиатских и западных интернет-магазинов принимают оплату в Webmoney. Мы работаем над тем, чтобы добавить на сайт также и другие методы для вывода денег.


9.3. Сколько времени занимает вывод денег?

Деньги будут переведены на ваш счет Webmoney (Вебмани) до 10-ти дней после отправления запроса на вывод денег.


9.4. Какие лимиты на вывод денег?

Минимальная сумма для вывода денег составляет 1 USD, 1 EUR или 15 рублей.


9.5. В каких валютах можно вывести деньги?

В зависимости от того, в какой валюте у Вас деньги на счету, это могут быть рубли, доллары или евро.


9.6. Как оставаться анонимным при выводе денег?

Смотрите пункт 3.3.

 

10. Что такое промокод (код на скидку) и как он работает?


10.1. Что такое промокод (купон код, coupon code, voucher code, promo code)?

Промокод - это код, состоящий из набора букв и(или) цифр, который дает покупателю определенную денежную скидку от суммы покупки, подарок или бесплатную доставку (или другую услугу).

Сам по себе промокод ценности не имеет. Такие коды выпускаются магазинами и распространяются для каждого клиента отдельно, массово через рассылку или посредством рекламы.


10.2. Как использовать промокод?

Как правило, промокод нужно вводить в специальном поле в корзине интернет-магазина или на стадии оплаты покупки (checkout). Скидка по коду, если он активен, должна отобразиться сразу после его ввода.


10.3. Сколько раз можно использовать купон код?

Как правило, купон код пока срок его действия не истек можно использовать неограниченное количество раз, но лишь один код за одну покупку. Есть также промокоды, которые можно использовать лишь один раз одному покупателю, но это, как правило, персональные промокоды. Также учтите, что практически все промокоды имеют ограниченное время действия и в большинстве своем условия использования, при которых код будет действовать.

 

11. Что такое акция и как она работает?


Акция (Deal, Offer) - это специальное предложение от интернет-магазина или он-лайн сервиса, которое заключается в предоставлении покупателю дополнительной скидки, подарка или бесплатной доставки заказа.

Как правило, акция имеет ограниченный срок действия. Условия акции зависят от конкретного предложения магазина. Зачастую акция не имеет условий и действует на любую покупку и активируется автоматически.

 

12. Что такое распродажа и как она работает?


Распродажа (Sale) - это существенное снижение цены на отдельные товары, группу товаров или на все товары в интернет-магазине. Есть распродажи, которые имеют срок действия, а есть постоянные распродажи (например, в виде специального раздела в интернет-магазине). Как правило, при распродаже скидки уже включены в стоимость товаров и отображены в каталоге магазина.

 

13. Что такое покупки в интернет-магазинах?


Вы можете прочесть общую информацию о покупках в интернет-магазинах на нашем сайте по этой ссылке или на нашем форуме, а также задать на форуме интересующие Вас вопросы.

 

14. Оплата покупкок в интернете?


Вы можете прочесть общую информацию об оплате в интернет магазинах по этой ссылке или на нашем форуме, а также задать на форуме интересующие Вас вопросы.

 

15. Доставка товаров с интернет-магазинов?


Вы можете прочесть общую информацию о доставке с интернет-магазинов по этой ссылке или на нашем форуме,а также задать на форуме интересующие Вас вопросы.

 

16. Таможенные пошлины при доставке товаров с интернет-магазинов?


Вы можете прочесть общую информацию о таможенных пошлинах и процедурах при доставке товаров с зарубежных интернет-магазинов по этой ссылке или на нашем форуме,а также задать на форуме интересующие Вас вопросы.

 

17. Форум, правила?


Вопросы и ответы по работе форума можно прочесть на нашем форуме по этой ссылке.

 

18. Проблемы с использованием сайта?


18.1. Появляются извещения об ошибках при использовании сайта?

Если при использовании нашего сайта у Вас возникли проблемы технического характера сообщите нам, пожалуйста, об этом и мы постараемся исправить их:

- не отображаются или неправильно отображаются отдельные элементы сайта;

- не нажимается ссылка или кнопка;

- появилась какая либо надпись, сообщающая об ошибке;

- не осуществляется переход по ссылке или кнопке;

- другие ошибки или неточности.


18.2. Не работают ссылки?

Если на сайте есть нерабочие или устаревшие ссылки напишите, пожалуйста, об этом в службу поддержки, и мы попытаемся устранить проблему.


18.3. После нажатия на ссылку открывшееся окно сразу же закрывается?

Если после нажатия ссылки с логотипом магазина или по ссылке с условиями той или иной акции окно сначала открывается, а затем сразу же закрывается или не открывается вообще, то вероятнее всего что в интернет-обозревателе которым Вы пользуетесь включено специальное дополнение, которое блокирует переход по ссылкам определенного типа.

Например, в браузере Mozilla Firefox может использоваться дополнение под названием "Adblock Plus (ABP)" которое можно отключить, используя настройки браузера: Firefox - Дополнения - Расширения - Отключить.

 

19. Жалобы, решение споров?


Поскольку наш сайт желает позиционировать себя как честный и открытий партнер для каждого пользователя - на форуме действует СПЕЦИАЛЬНАЯ ТЕМА, где каждый, кто считает себя обманутым, или таким, чьи права были нарушены, может завести диспут и публично высказать свои претензии к нашему сайту.

 

20. Удаление учетной записи?


Если Вы решили удалить свою учетную запись с нашего сайта, напишите нам об этом с зарегистрированного на сайте Helpmart.ru е-мэйл адреса.

 

21. Партнерская программа?


Зарабатывайте 10% от суммы всех кэшбэк скидок, которые получит привлеченный Вами новый пользователь(и), на протяжении 1-го года со дня его регистрации (или дольше)!

 

Условия партнерской программы:

 

1. Чтобы начать зарабатывать деньги уже сейчас, войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь, затем в учетной записи пользователя нажмите на раздел “Партнерка” и следуйте краткой инструкции.


2. Порекомендуйте наш сайт или определенную его страницу своим друзьям в социальных сетях или разместите свою личную партнерскую ссылку на наш сайт где-либо в сети интернет. Ссылку можно получить, войдя в свою учетную запись, раздел «Партнерка».


3. Если по вашей партнерской ссылке из соцсетей или любого другого интернет ресурса новый пользователь перейдет на наш сайт и зарегистрируется, то Вы будете получать 10% от суммы всех кэшбэк скидок, которые получит привлеченный Вами пользователь на протяжении 1-го года со дня его регистрации или дольше.


4. Пользователи которые уже имеют учетную запись могут зарегистрировать еще одну, для того чтобы получать дополнительно 10% от суммы своих кэшбэк скидок.


5. Поскольку основой партнерского вознаграждения является кэшбэк скидка, которую получает привлеченный пользователь, то на партнерскую программу также распространяются все условия кэшбэк скидки и все другие условия и правила работы нашего сайта.


6. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению прекратить зачисление партнерского вознаграждения конкретному пользователю, а также возможность остановить работу Партнерской программы в целом.

Поиск
Скидка
  • на магазин
  • на товар
    выбрать на странице
  • на бренд
Магазин
  • по названию
  • по товару
    выбрать на странице
  • по бренду
    выбрать на странице